慢钱头条

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

举报 来源: PR女王 2018-11-08 09:29 作者:某小编

同时,玩家们也已经准备好买买买,等待LOL放出夺冠促销活动和免费新头像,好在召唤师峡谷哈皮一番。

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

但是,玩家却迟迟等不来鹅厂官方“正式”的庆典公告,这时,作为夺冠战队IG的老板思聪老公看不下去,发微博转发抽113万现金,点名LOL员工不可参加。玩家们在望眼欲穿地等待官方解释后,却被鹅厂的官方道歉信喂了一嘴翔。

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

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王思聪微博截图

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

经过多日在社交媒体上被玩家狂喷之后,鹅厂迫于压力,4日后,于11月7日发布官方道歉声明,内容如下(可划过看总结重点):

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

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LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

在看完这洋洋洒洒近两千字毫无诚意的道歉信后,小编为大家总结了5条重点(敲黑板):

1.策划都写好了,你们别BB我们没准备了。

2.怕LOL服务器炸了,就先不发布消息,我也是为了公司好。

3.你看,我们放了这么多“福利”,该知足了别再BB了吧!

4.免费IG站队头像?不存在的,必须买!

5.没推广IG胜利的消息?不不不,你们眼瞎,我明明放在不显眼的位置了,你们自己没看到,怪我咯?

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

网友吐槽

可是,鹅厂都“诚恳”地道歉了,玩家为何如此愤怒呢?

接下来,本小编将根据以上总结重点,为各位看官来分析分析:

1.按理说鹅厂这么大的一家公司,有着丰富的网游运营经验,在这关键时刻不会也不应该掉链子。可是,事实却打了鹅厂这张老脸,直接暴露问题:准备不充分,或者根本没准备?谁知道呢。

2.对于怕服务器炸了这条官方解释真是笑掉大牙,IG夺冠的消息早就传开,会因为你在客户端发布IG夺冠的内容就导致玩家把服务器挤爆吗?这看似合理的逻辑其实仔细想想根本站不住脚跟,无非是个借口罢了。

3.夺冠庆典活动与去年双十一活动重复,一点诚意都没有,还想把玩家当傻子哄,玩家有多气可想而知。

4.历年夺冠都有免费冠军头像,今年改成让玩家掏钱买,消费玩家的民族自豪感,一个字,棒!

5.其实玩家想要的也就是想正式看到官方IG夺冠的消息,一起大肆庆祝一番罢了。却只在当日看到了KDA女团皮肤的宣传,背后原因其实可以猜出一二。因为鹅厂花了许多资源精力设计推广,他们不愿意因为主推IG夺冠,就把大家对KDA女团皮肤的关注度分散,这样消费的人就少了。

而网上爆出的鹅厂内部于11月3日17点还要求各大媒体主推KDA项目的截图更是狠狠打了鹅厂的脸,印证了鹅厂的不重视IG的消极态度。

LOL危机公关 王思聪点名腾讯道歉

网传鹅厂要求不引导转发IG胜利截图

那么,作为鹅厂的公关,这危机能救吗?怎么救?

小编建议鹅厂公关接下来注意以下几点:

1.老老实实做几轮调研,看看网上玩家呼声最高的是什么,到底要什么。

2.针对玩家的要求,好好回应,给出实际补偿措施。

3.积极认错,不再避重就轻,同时在道歉信中表现出愿意聆听沟通的良好态度。

希望鹅厂以后都不要把大家当猴耍了,毕竟,现在的观众都不是傻子。

各位看官,您说呢?

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